Чем больше вокруг официальных сообщений, интерфейсов и объяснений, тем чаще возникает странное чувство, что реального понимания стало меньше. В Сочи это особенно заметно на стыке повседневной жизни и формализованных информационных потоков, где ясность как будто гарантирована заранее. Возникает устойчивая иллюзия, что если что-то опубликовано и оформлено, значит, оно автоматически понятно. расхождение между доступностью информации и её осмыслением зависимость понимания от устройства системы, а не от объёма данных подмена прозрачности формальной открытостью снижение доверия при столкновении с непонятными процедурами