Большая часть взаимодействий с учреждениями не запоминается, потому что в них ничего не происходит. В Сочи именно эта «несобытийность» и создаёт ощущение нормальности. Учреждение влияет не действиями, а тем, что каждый раз происходит одинаково. как повторяемость заменяет активное управление почему отсутствие сбоев воспринимается как норма каким образом формируется ощущение устойчивости откуда возникает доверие без личного контакта