Часто кажется, что решения принимаются где-то «наверху», но на практике они просто не принимаются. В Сочи многие организации влияют на поведение именно через паузы, задержки и неясные границы ответственности. Эти пустоты заполняются осторожностью и самоограничением. как отсутствие решения становится управляющим фактором почему неопределённость дисциплинирует сильнее запрета каким образом размывается персональная ответственность откуда появляется выученная осторожность